— 購物說明 —

★ 如何訂購商品?

• 步驟一：於本網站挑選您想要的商品、規格、數量，並〔加入購物車〕。
• 步驟二：確認品項後，於購物車中點選〔立即結帳〕，檢視您的購物清單品項、金額是否正確。
• 步驟三：完整填寫您的收件人基本資料、選擇寄送方式與付款方式，點選〔立即結帳〕即完成訂單成立。
   

     訂單成立後，會有以下進度狀態：

• 未出貨：表示訂單成立，請依付款方式完成結帳 (選先付款者會於收到款項才會安排出貨)；此狀態時可接受修改配送地與自行取消訂單。
• 準備出貨：進行訂單出貨事宜；此狀態以後恕不接受自行取消訂單。
• 已出貨：依配送方式進行商品寄送。
• 已收貨：您收取商品後的狀態。

     以上狀態皆可於會員個人帳號後台 > 查詢訂單 處查詢!
 

     另外提醒您：

1. 歡迎 註冊會員 或選擇 登入會員 帳號，會員資格消費可享有優惠券、紅利點數折扣，並可累積消費紅利點數，且快速掌握訂單配送進度。更多會員優惠資訊請洽「會員制度」。
2. 選擇「貨到付款」訂單將會在成立後1-2天內安排出貨；選擇「先付款」訂單將在您線上付款結清後1-2天內安排出貨。
3. 本公司將會1-2個工作日內處理您的訂單，您將於7個工作日內收到訂購之商品，遇例假日及國定假日不出貨。
4. 系統因素恕不接受下單後指定出貨時間，若您仍有需求請先洽客服人員協助，否則一律不予受理並取消訂單。
5. 收件人姓名未完整(請勿填寫暱稱、代號)、或無法聯繫到本人進行修正，一律不予受理並取消訂單。
6. 如本公司因特定原因無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作日內通知您，若非公司系統或人為作業失誤因素，恕不接受任何補償要求。
7. 本網站將不定期舉行優惠活動，詳細活動資格與方式，包含優惠商品品項、優惠價格、活動期間等皆依據當時活動說明所述規範，若非公司系統或人為作業失誤因素，以致錯過優惠活動，恕不接受任何補償要求。
8. 若您仍對於線上購買流程有任何困難，可尋求客服人員尋求協助，請洽「客服諮詢」！

★ 有哪些付款方式?

1. 貨到付款—現金
   可選擇「超商貨到付款」 及 「宅配貨到付款」 2種付款形式，並於取貨時支付訂單款項。
2. 先付款—線上刷卡
   可選擇「超商取貨(先付款)」及 「宅配(先付款)」，請先完成金額支付始安排出貨，2日內未支付將自動取消訂單。
   付款方式選擇以信用卡支付，本網站VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用，暫不支援分期付款。
3. ​先付款—Apple Pay
   付款方式選擇以信用卡支付，若資格符合可以Apple Pay支付款項。此支付方式僅支援使用 Apple 裝置搭配 Safari 瀏覽器的消費者。
4. 先付款—LINE Pay行動支付
   付款方式選擇以LINE Pay支付，可依操作指示進行線上行動支付。

      ※ 反詐騙提醒：本公司不會主動打電話請您變更付款方式、或要求您操作ATM進行任何轉帳或設定！若有收到任何疑慮通知，請直接向本公司客服聯繫，謝謝。

★ 配送與取貨方式?

1. 超商取貨：7-11、全家、萊爾富。
2. 宅配取貨：黑貓。
3. 官網單筆訂單消費滿500元，超商取貨可享免運費；宅配取貨需滿1000元免運 (離島除外)。
4. 運費參考：7-11&全家&萊爾富 65元/筆；黑貓宅配(常溫) 90元/筆(台灣) & 225元/筆(離島)。
5. 配送時間：下單後，預計約2~5個工作天內送達。(如遇連假、運輸高峰期間可能會延後)

★ 是否支援國際海外配送?

1. 國際海外目前僅支援 香港 配送。
2. 宅配取貨：順豐物流。
3. 官網國際海外配送，無論商品、運費等皆以新台幣計價，並以當下系統匯率計算；單筆消費滿新台幣3,600元可享免運費。
4. 運費參考：新台幣計價 167元/筆(香港)，運費可能會因時下國際物流價格調整。
5. 配送時間：下單後，預計約2~5個工作天內送達。(如遇連假、運輸高峰期間可能會延後)
6. 下單後，需先支付款項，待確認付款完成後安排出貨。目前支援信用卡、銀聯卡、LINE Pay、Apple Pay支付款項。
7. 海外配送商品並不支援退貨服務。
8. 過程中若有任何商品問題請洽線上客服人員協助。

★ 若訂單成立後，可以修改訂單內容嗎?

1. 訂單送出後即無法修改訂單購買品項內容、數量、更改付款方式等，如需修改，您可由會員後台「查詢訂單」中，取消訂單後再重新下單。
2. 若您需要更改配送地點 (修改超商門市、配送地址)，在商品狀態為「未出貨前」都可以聯繫客服協助修改。

★ 若訂單成立後，可以取消訂單嗎?

1. 商品狀態為「未出貨前」都可以自行申請取消訂單。
2. 訂單送出後即無法修改訂單內容、更改付款方式等，如需修改，您可由會員後台「查詢訂單」中，取消訂單後再重新下單。
3. 請特別留意，若訂單成立當下享有任何優惠者 (本網站優惠活動價格、使用優惠券或紅利點數折扣等)，因取消訂單或退貨時，恰逢優惠活動期間結束、優惠券或紅利點數使用期限逾時，其優惠將不額外補償。
4. 若商品狀態為「已出貨」即無法接受取消訂單。若您仍有修改訂單之需要，請直接洽客服人員協助，切勿擅自出貨後不取貨，無故未取次數累計1次，本公司將保留是否接受後續訂單之權利，不便之處敬請見諒。

★ 是否可以退換貨?

1. 依照消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限 (含例假日)。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
2. 若您收到本網站出貨之商品後發現有瑕疵、破損、實收商品與訂單品項不符、數量或內容物短缺的狀況，請您優先洽詢客服人員，若需要辦理退貨，請於7日內將商品寄回本公司指定地點 (以郵戳為憑)，我們在收到商品並確認無誤後，會立即為您辦理退款事宜。
3. 退貨流程與注意事項，詳見 [退換貨須知] 說明。

★ 關於發票開立?

1. 於本網站線上購買之商品訂單，一律開立電子發票，並以email發送開立通知，不額外隨貨提供紙本發票。
2. 於訂單時可選擇以下電子發票開立形式：
   (1) 會員載具(個人)：開立二聯式發票，並以email發送開立通知。(若無下列四項需求者，請選這項)
   (2) 公司用(統編)：開立三聯式發票，請輸入公司統編與email資訊。
   (3) 手機載具：若已有綁定個人載具，請輸入手機條碼。
   (4) 自然人憑證：請輸入自然人憑證號碼。
   (5) 捐獻碼：請輸入捐贈單位的捐贈碼。
3. 請務必確認開立形式、輸入資訊的正確性，發票一旦開立後將無法進行變更修改。
4. 電子發票開立通知將會於 付款完成 時發出，並根據會員註冊時之email資訊進行發送。另外，亦可於 會員帳戶後台>訂單查詢>訂單明細 中查詢開立資訊。
5. 非會員購買之電子發票資訊將不另外發送告知，建議以會員資格進行下單、或選擇手機載具形式直接歸戶，若仍有需求可洽客服人員協助查詢。
6. 因本商店委託CYBERBIZ集團協助金物流運行，發票開立公司名稱為『順立智慧股份有限公司』，敬請安心。

※ 安心提醒 ※
活萃泱有限公司(下稱本商店) 統一編號 90543841「本商店委由 CYBERBIZ 集團（順立智慧股份有限公司及子公司順達智慧股份有限公司）偕同處理部分商品物流、金流、電子發票等相關事宜。」若於結帳過程中出現 CYBERBIZ 字樣，即為本商店合作之金物流商，敬請安心操作。

★ 過程若有任何疑問，您可透過以下方式與客服人員尋求協助：

線上諮詢：
◆ 活萃泱LINE官方帳號
◆ 官網 聯絡我們
服務時間：週一至週五9:00-22:00、週六日(或國定假日) 12:00-22:00
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專線諮詢：
◆ 服務電話：02-7724-8300
服務時間：週一至週五10:00-18:00 (若例假日無服務)