— 購物說明 —

 

如何訂購商品?

  • 步驟一於本網站挑選您想要的商品、規格、數量,並〔加入購物車〕
  • 步驟二確認品項後,於購物車中點選〔立即結帳〕,檢視您的購物清單品項、金額是否正確。
  • 步驟三完整填寫您的收件人基本資料、選擇寄送方式與付款方式,點選〔立即結帳〕即完成訂單成立。
     

     訂單成立後,會有以下進度狀態:

  • 未出貨表示訂單成立,請依付款方式完成結帳 (選先付款者會於收到款項才會安排出貨);此狀態時可接受修改配送地與自行取消訂單
  • 準備出貨進行訂單出貨事宜;此狀態以後恕不接受自行取消訂單
  • 已出貨依配送方式進行商品寄送。
  • 已收貨您收取商品後的狀態。

     以上狀態皆可於會員個人帳號後台 > 查詢訂單 處查詢!
 

     另外提醒您:

  1. 歡迎 註冊會員 或選擇 登入會員 帳號,會員資格消費可享有優惠券、紅利點數折扣,並可累積消費紅利點數,且快速掌握訂單配送進度。更多會員優惠資訊請洽「會員制度」。
  2. 選擇「貨到付款」訂單將會在成立後1-2天內安排出貨;選擇「先付款」訂單將在您線上付款結清後1-2天內安排出貨。
  3. 本公司將會1-2個工作日內處理您的訂單,您將於7個工作日內收到訂購之商品,遇例假日及國定假日不出貨。
  4. 系統因素恕不接受下單後指定出貨時間,若您仍有需求請先洽客服人員協助,否則一律不予受理並取消訂單。
  5. 如本公司因特定原因無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後2個工作日內通知您,若非公司系統或人為作業失誤因素,恕不接受任何補償要求。
  6. 本網站將不定期舉行優惠活動,詳細活動資格與方式,包含優惠商品品項、優惠價格、活動期間等皆依據當時活動說明所述規範,若非公司系統或人為作業失誤因素,以致錯過優惠活動,恕不接受任何補償要求。
  7. 若您仍對於線上購買流程有任何困難,可尋求客服人員尋求協助,請洽「客服諮詢」!

 

有哪些付款方式?

  1. 貨到付款 (現金)
    可選擇「超商取貨付款」「宅配貨到付款」 2種付款形式。
  2. 線上刷卡
    可選擇「超商取貨(先付款)」「宅配(先付款)」,請先支付金額始安排出貨。本網站VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。​
  3. LINE Pay行動支付

      ※ 反詐騙提醒:本公司不會主動打電話請您變更付款方式、或要求您操作ATM進行任何轉帳或設定!若有收到任何疑慮通知,請直接向本公司客服聯繫,謝謝。

 

配送與取貨方式?

  1. 超商取貨:7-11、全家、萊爾富。
  2. 宅配取貨:黑貓。
  3. 官網單筆訂單消費滿500元,超商取貨可享免運費;宅配取貨需滿1000元免運 (離島除外)
  4. 運費參考:7-11&全家&萊爾富 65元/筆;黑貓宅配(常溫) 90元/筆(台灣) &225元/筆(離島)。
  5. 配送時間:下單後,預計約2~5個工作天內送達。(如遇連假、運輸高峰期間可能會延後)

 

是否支援國際海外配送?

  1. 配送地點:目前僅提供香港宅配。
  2. 物流方式:順豐速運。
  3. 宅配寄送需先線上付款,目前支援信用卡、銀聯卡付款,暫無免運費優惠
  4. 運費參考:167元/筆。
  5. 配送時間:下單後,預計約2~7個工作天內送達。(如遇連假、運輸高峰期間可能會延後)
  6. 商品、運費之價格皆以新台幣(TWD)計算,實際扣款金額皆以當日匯率換算。
  7. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,或偏遠地區另收支費用,需買家自行支付。
  8. 海外配送商品除非商品瑕疵外,恕不接受退換貨,商品問題請與客服人員聯繫。若因地址填寫錯誤、格式不符、無人收貨,導致商品退回,買家須自行負擔運費。
  9. 過程中若有問題請洽線上客服人員協助。

 

若訂單成立後,可以修改訂單內容嗎?

  1. 訂單送出後即無法修改訂單購買品項內容、數量、更改付款方式等,如需修改,您可由會員後台「查詢訂單」中,取消訂單後再重新下單
  2. 若您需要更改配送地點 (修改超商門市、配送地址),在商品狀態為「未出貨前」都可以聯繫客服協助修改。

 

若訂單成立後,可以取消訂單嗎?

  1. 商品狀態為「未出貨前」都可以自行申請取消訂單。
  2. 訂單送出後即無法修改訂單內容、更改付款方式等,如需修改,您可由會員後台「查詢訂單」中,取消訂單後再重新下單
  3. 請特別留意,若訂單成立當下享有任何優惠者 (本網站優惠活動價格、使用優惠券或紅利點數折扣等),因取消訂單或退貨時,恰逢優惠活動期間結束、優惠券或紅利點數使用期限逾時,其優惠將不額外補償。
  4. 若商品狀態為「已出貨」即無法接受取消訂單。若您仍有修改訂單之需要,請直接洽客服人員協助,切勿擅自出貨後不取貨,無故未取次數累計2次,本公司將保留是否接受後續訂單之權利,不便之處敬請見諒。

 

是否可以退換貨?

  1. 依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益,商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限 (含例假日)。7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  2. 若您收到本網站出貨之商品後發現有瑕疵、破損、實收商品與訂單品項不符、數量或內容物短缺的狀況,請您優先洽詢客服人員,若需要辦理退貨,請於7日內將商品寄回本公司指定地點 (以郵戳為憑),我們在收到商品並確認無誤後,會立即為您辦理退款事宜。
  3. 退貨流程與注意事項,詳見 [退換貨須知] 說明。

 

關於發票開立?

  1. 於本網站線上購買之商品訂單,一律開立電子發票並以email發送開立通知不額外隨貨提供紙本發票
  2. 於訂單時可選擇以下電子發票開立形式:
    (1) 會員載具(個人):開立二聯式發票,並以email發送開立通知。(若無下列四項需求者,請選這項)
    (2) 公司用(統編):開立三聯式發票,請輸入公司統編與email資訊。
    (3) 手機載具:若已有綁定個人載具,請輸入手機條碼。
    (4) 自然人憑證:請輸入自然人憑證號碼。
    (5) 捐獻碼:請輸入捐贈單位的捐贈碼。
  3. 請務必確認開立形式、輸入資訊的正確性,發票一旦開立後將無法進行變更修改。
  4. 電子發票開立通知將會於 付款完成 時發出,並根據會員註冊時之email資訊進行發送。另外,亦可於 會員帳戶後台>訂單查詢>訂單明細 中查詢開立資訊。
  5. 非會員購買之電子發票資訊將不另外發送告知,建議以會員資格進行下單、或選擇手機載具形式直接歸戶,若仍有需求可洽客服人員協助查詢。
  6. 因本商店委託CYBERBIZ集團協助金物流運行,發票開立公司名稱為『順立智慧股份有限公司』,敬請安心。

 

※ 安心提醒 ※
活萃泱有限公司(下稱本商店) 統一編號 90543841「本商店委由 CYBERBIZ 集團(順立智慧股份有限公司及子公司順達智慧股份有限公司)偕同處理部分商品物流、金流、電子發票等相關事宜。」若於結帳過程中出現 CYBERBIZ 字樣,即為本商店合作之金物流商,敬請安心操作。

 

 

過程若有任何疑問,您可透過以下方式與客服人員尋求協助:

線上諮詢:
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◆ 官網 聯絡我們
服務時間:週一至週五9:00-22:00、週六日(或國定假日) 12:00-22:00
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專線諮詢:

◆ 服務電話:02-7724-8300
服務時間:週一至週五10:00-18:00 (若例假日無服務)

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